Uslovi prodaje

Ovi uslovi su sastavni deo ugovora o prodaji koji zaključujete kada poručite robu na sajtu klamarli.rs. Ugovor se zaključuje na daljinu, na srpskom jeziku, i na njega se primenjuje Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS”, br. 35/2026).

1. Prodavac

PR Online Goods Niš
Sedište: Vrežinski bulevar 35A, 18000 Niš (Donja Vrežina)
Adresa za prijem pošte, vraćene robe i reklamacija: Marinosa Ricudisa 2, 18101 Niš (Medijana)
Matični broj: 65271575 · PIB: 111227476
E-pošta: klamarli.rs@gmail.com · Telefon: 065/317-8895 (svakog dana od 09 do 17 časova)

2. Kako se zaključuje ugovor

Izaberete proizvod i, ako se izrađuje po vašoj želji, upišete tekst posvete ili gravure. U formi za poručivanje unesete podatke za isporuku. Pre nego što potvrdite porudžbinu vidite proizvod, cenu, trošak isporuke i ukupan iznos koji plaćate. Porudžbinu šaljete klikom na dugme na kome je jasno naznačeno da poručivanje podrazumeva obavezu plaćanja. Ugovor je zaključen kada vam potvrdimo porudžbinu - porukom, e-poštom ili telefonom. Potvrdu sa podacima o porudžbini i ove uslove dobijate najkasnije pri isporuci robe.

3. Cena

Cene su izražene u dinarima (RSD) i konačne su. Važi cena prikazana u trenutku slanja porudžbine. Trošak isporuke nije uključen u cenu proizvoda i prikazan je posebno pre potvrde porudžbine.

4. Plaćanje

Roba se plaća pouzećem - gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke. Uz robu dobijate račun.

5. Isporuka

Robu isporučujemo na teritoriji Republike Srbije kurirskom službom BEX Express; cena isporuke je 400 RSD, a rok dostave po pravilu 1 do 2 radna dana od predaje pošiljke kuriru. Za proizvode izrađene po vašoj želji na to se dodaje rok izrade naveden na stranici proizvoda. Detalji su na strani Isporuka.

6. Pravo na odustanak od ugovora

Imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga; direktne troškove vraćanja robe snosite vi. Izuzetak: u skladu sa članom 38. stav 1. tačka 3) Zakona, pravo na odustanak ne postoji za robu proizvedenu prema vašim posebnim zahtevima ili jasno personalizovanu - proizvode sa gravurom ili posvetom čiji ste tekst, ime, datum ili fotografiju sami zadali. Postupak, rokovi, povraćaj novca i obrazac za odustanak nalaze se na strani Odustanak od ugovora, povraćaj novca i reklamacije.

7. Odgovornost za saobraznost i reklamacije

Odgovaramo za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke. Reklamaciju možete izjaviti e-poštom na klamarli.rs@gmail.com, telefonom na 065/317-8895 ili pisanim putem na adresu Marinosa Ricudisa 2, 18101 Niš (Medijana). Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a rešavamo je u roku od najviše 15 dana od podnošenja. Ako reklamirate robu, šaljete nam je o našem trošku, kurirskom službom BEX Express, sa kojom imamo ugovor. Ova prava važe i za personalizovane proizvode. Detalji su na strani Odustanak od ugovora, povraćaj novca i reklamacije.

8. Komercijalna garancija

Uz proizvode ne dajemo posebnu komercijalnu garanciju. To ne utiče na vaša zakonska prava po osnovu saobraznosti iz tačke 7.

9. Vansudsko rešavanje sporova

Potrošač koji je prethodno izjavio reklamaciju ima pravo na vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred nadležnim telom; po zakonu smo obavezni da u tom postupku učestvujemo. Lista tela: vansudsko.must.gov.rs.

10. Zaštita podataka

Podatke iz porudžbine obrađujemo radi izvršenja ugovora, kako je opisano u Politici privatnosti.

Važi od 25. oktobra 2026. godine.