Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada posećujete sajt klamarli.rs i kupujete kod nas, zašto ih obrađujemo, kome ih prosleđujemo i koja su vaša prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).

1. Ko je rukovalac podacima

PR Online Goods Niš
Sedište: Vrežinski bulevar 35A, 18000 Niš (Donja Vrežina)
Adresa za prijem pošte, vraćene robe i reklamacija: Marinosa Ricudisa 2, 18101 Niš (Medijana)
Matični broj: 65271575 · PIB: 111227476
E-pošta: klamarli.rs@gmail.com · Telefon: 065/317-8895 (svakog dana od 09 do 17 časova)

Za sva pitanja o obradi podataka pišite nam na klamarli.rs@gmail.com.

2. Koje podatke obrađujemo i zašto

• Podaci iz porudžbine - ime i prezime, adresa isporuke, broj telefona, adresa e-pošte (ako je ostavite), sadržaj i iznos porudžbine, kao i tekst posvete ili gravure koji zadate. Svrha: zaključenje i izvršenje ugovora o prodaji, izrada i isporuka robe, kontakt u vezi sa porudžbinom. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
• Podaci iz reklamacije ili odustanka - podaci iz porudžbine, opis nedostatka, fotografije, broj tekućeg računa za povraćaj novca. Svrha: rešavanje reklamacije, povraćaj novca i vođenje evidencije reklamacija. Pravni osnov: zakonska obaveza.
• Računovodstvena i poreska dokumentacija - podaci na računu. Pravni osnov: zakonska obaveza.
• Poruke koje nam pošaljete preko kontakt forme, e-pošte, telefona ili društvenih mreža. Svrha: odgovor na vaš upit. Pravni osnov: legitimni interes da odgovorimo na upit, odnosno preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora.
• Tehnički podaci o poseti - IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, stranice koje ste posetili, podaci iz kolačića. Svrha: rad i bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i lažnih porudžbina, merenje posećenosti i oglašavanje. Pravni osnov: legitimni interes za rad i bezbednost sajta, a za analitičke i marketinške kolačiće vaš pristanak.
• Adresa e-pošte za novosti - samo ako se sami prijavite. Pravni osnov: pristanak, koji možete da opozovete u svakom trenutku klikom na link za odjavu u svakoj poruci ili porukom na našu adresu.

Ne prikupljamo posebne vrste podataka o ličnosti i ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade koje bi proizvodile pravne posledice po vas. Podatke o platnim karticama ne obrađujemo - porudžbine se plaćaju pouzećem.

3. Kome prosleđujemo podatke

Podatke dobijaju samo oni kojima su neophodni da bi porudžbina bila izvršena, i to u potrebnom obimu:

• kurirska služba BEX Express - ime, adresa i telefon, radi isporuke;
• Shopify (Shopify International Limited, Irska, i povezana društva) - platforma na kojoj radi naša prodavnica, i pružaoci dodataka za tu platformu koje koristimo (forma za poručivanje, recenzije);
• pružaoci usluga e-pošte, računovodstva i IT podrške;
• pružaoci analitike i oglašavanja (Meta, Google) - samo podaci iz kolačića, ako ste dali pristanak;
• državni organi, kada je to zakonska obaveza.

Svi obrađivači obrađuju podatke po našem nalogu i dužni su da ih čuvaju kao poverljive. Podatke ne prodajemo.

4. Prenos podataka u druge države

Platforma Shopify i pojedini pružaoci usluga čuvaju podatke i na serverima van Republike Srbije (Evropska unija, Kanada, Sjedinjene Američke Države). Prenos se vrši u države koje obezbeđuju primereni nivo zaštite ili uz odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• podatke o porudžbini i račune - onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima;
• evidenciju reklamacija - najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije, kako nalaže zakon kojim se uređuje zaštita potrošača;
• prepisku i upite - dok se upit ne reši i najduže godinu dana posle toga;
• adresu za novosti - dok ne opozovete pristanak;
• podatke iz kolačića - prema roku trajanja pojedinog kolačića.

6. Kolačići

Sajt koristi neophodne kolačiće, bez kojih korpa i poručivanje ne rade, i - uz vaš pristanak - analitičke i marketinške kolačiće kojima merimo posećenost i prikazujemo oglase. Pristanak možete da date, uskratite ili povučete u obaveštenju o kolačićima na sajtu, a kolačiće možete da obrišete ili blokirate i u podešavanjima pregledača.

7. Vaša prava

U vezi sa svojim podacima imate pravo: na pristup podacima i kopiju podataka; na ispravku i dopunu; na brisanje; na ograničenje obrade; na prenosivost podataka; na prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu, a uvek na prigovor na obradu u svrhe direktnog oglašavanja; da opozovete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.

Zahtev pošaljite na klamarli.rs@gmail.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva; taj rok se, ako je neophodno, može produžiti za još 60 dana, o čemu ćemo vas obavestiti.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

8. Maloletna lica

Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i od njih svesno ne prikupljamo podatke. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez saglasnosti roditelja ili staratelja, obrisaćemo ih.

9. Izmene politike

Ovu politiku menjamo kada se promeni način obrade ili propisi. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj strani, sa datumom od kog se primenjuje.

Važi od 25. oktobra 2026. godine.